Das ändert sich 2026 für Onlineshops
Du betreibst einen Online-Shop und verkaufst an Endkunden? Dann solltest du dir den 27. September 2026 vormerken. Ab diesem Datum gelten neue EU-Vorgaben für die Kennzeichnung von Gewährleistungen und Garantien.
Gewährleistung und Garantie: Der Unterschied
Die gesetzliche Gewährleistung gilt automatisch beim Verkauf an Privatkunden und greift bei Mängeln, die bereits bei der Übergabe bestanden haben.
Eine Garantie ist dagegen freiwillig und wird meist vom Hersteller angeboten. Sie gewährt zusätzliche Leistungen, die über die gesetzlichen Ansprüche hinausgehen. Die neuen EU-Labels sollen diesen Unterschied für Käufer leichter erkennbar machen.
Welche Labels gibt es?
Künftig werden zwei Kennzeichnungen unterschieden:
- Gewährleistungs-Label für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte
- Garantie-Label für Produkte mit Herstellergarantie oder Haltbarkeitsgarantie
Ein Blick auf die neuen EU-Labels
Die beiden EU-Labels unterscheiden sich deutlich voneinander. Während das Gewährleistungs-Label einheitlich aufgebaut ist, enthält das Garantie-Label zusätzliche Angaben zum jeweiligen Produkt und zur angebotenen Garantie.
Gerade deshalb dürfte das Garantie-Label für viele Händler die größere Herausforderung darstellen. Die erforderlichen Informationen müssen für jedes betroffene Produkt korrekt hinterlegt und aktuell gehalten werden.
Die rechtliche Grundlage findet sich in der EU-Verordnung 2025/1960. Wer die vollständigen Regelungen nachlesen möchte, kann den Originaltext der Verordnung einsehen unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32025R1960.
Wo müssen die Labels angezeigt werden?
Die Informationen müssen vor dem Kauf sichtbar und leicht zugänglich sein. Eine Platzierung ausschließlich in den AGB oder im Impressum reicht nicht aus. Die Vorgaben gelten sowohl für eigene Onlineshops als auch für Marktplätze und Verkaufsplattformen.
Eine Übersicht der neuen Kennzeichnungen einschließlich der offiziellen Muster-Labels findest du in den offiziellen Informationen der Europäischen Kommission.
Was bedeutet das für Shopbetreiber?
Der größte Aufwand liegt voraussichtlich nicht in der Einbindung der Labels selbst, sondern in der Prüfung der betroffenen Produkte. Händler sollten daher frühzeitig prüfen, welche Garantieangaben in ihrem Sortiment vorhanden sind.
Wie setzen Shopsysteme die neuen Labels um?
Die neuen Gewährleistungs- und Garantie-Labels sorgen inzwischen auch bei den Anbietern von Shopsystemen für Anpassungsbedarf. Für einige Systeme und Erweiterungen sind bereits erste Lösungen verfügbar, die die Darstellung der neuen EU-Labels auf Produktseiten ermöglichen.
Dennoch sollten Händler nicht davon ausgehen, dass die Umsetzung vollständig automatisiert erfolgt. Die technische Einbindung der Labels dürfte in vielen Fällen nur ein kleiner Teil der Umstellung sein. Entscheidend bleibt, dass die erforderlichen Garantieinformationen für die betroffenen Produkte vollständig und aktuell vorliegen.
Weiterführende Informationen:
- Shopware Plugin „Einheitliches EU-Label für Gewährleistung und Garantie“
https://store.shopware.com/de/fishn43681917251m/einheitliches-eu-label-fuer-gewaehrleistung-und-garantie.html - Smartstore Dokumentation zum Gewährleistungs- und Garantie-Label https://smartstore.gitbook.io/docs/user/docs/verwalten/plugins-and-designs/warranty
- WooCommerce: Plugin zur Verwaltung von Garantie- und Gewährleistungsinformationen https://wordpress.org/plugins/wgpw-product-warranty
Hinweis: Die Liste wird laufend erweitert und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Weitere Shopsysteme und Anbieter dürften bis zum Inkrafttreten der neuen Vorschriften entsprechende Lösungen veröffentlichen.
Was du jetzt tun solltest
Bis zum Inkrafttreten der neuen Vorgaben am 27. September 2026 bleibt noch Zeit. Trotzdem solltest du frühzeitig prüfen, für welche Produkte in deinem Sortiment Garantien angeboten werden und ob die erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
Weiterführende Links
- Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=OJ:L_202501960
- Händlerbund: https://ohn.haendlerbund.de/recht/politik-gesetze/so-sieht-gewaehrleistungslabel-aus
Letzte Aktualisierung 03.07.2026