Wir wünschen euch entspannte Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr!

Ab dem 22.12. bis 06.01. sind wir nur per Mail erreichbar, telefonisch wieder ab dem 07. Januar 2026.

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Warum diese Änderung? Am Telefon entstehen oft Unterbrechungen, und nicht alle Fragen lassen sich sofort im Detail klären. Wenn du uns schreibst, können wir uns gezielt mit deinem Anliegen beschäftigen, technische Details prüfen und uns mit den passenden Kolleginnen und Kollegen abstimmen. So erhältst du am Ende durchdachte und saubere Lösungen – ohne Zeitdruck und Ablenkung.

Natürlich bleibt der persönliche Kontakt wichtig: Wenn eine Rücksprache sinnvoll ist oder etwas genauer besprochen werden muss, rufen wir dich gezielt an. Telefonsupport gibt es also weiterhin – nur etwas konzentrierter und bedarfsorientiert.

Später steht außerdem ein Livechat auf unserer Website zur Verfügung. Darüber bekommst du schnelle Antworten im Chat, ausführlichere Lösungen per Mail und telefonische Unterstützung, wenn es nötig ist.

Vielen Dank, dass du diesen Schritt mit uns gehst. So können wir unseren Support weiter verbessern – für klarere und schnellere Antworten auf deine Fragen.

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Kurz: Ein nicht unerheblicher Aufwand, den viele unterschätzen – mit unserem Umzugsservice versuchen wir jedoch, den Wechsel so entspannt wie möglich zu gestalten.

Problem: Wechsel ohne Plan

Manchmal läuft alles reibungslos – oft aber nicht. Es wird schnell gekündigt und transferiert, doch erst später fällt auf: Wichtige Mails oder Daten fehlen. Und wenn die Backups beim alten Anbieter aus Datenschutzgründen bereits gelöscht sind, gibt es kein Zurück.

Dazu kommt: Nicht jeder Wechsel passiert aus technischen Gründen. Oft steckt dahinter, dass Agenturen oder Freelancer lieber mit einem bestimmten Hoster arbeiten – oder an Vermittlungen mitverdienen. Das ist völlig in Ordnung, solange es offen kommuniziert wird. Aber wenn der Kunde am Ende unglücklich ist, weil der neue Anbieter doch nicht passt, beginnt das Umzugs-Chaos von vorn.

Lösung: Ein Wechsel, der wirklich Sinn ergibt

Natürlich gibt es gute Gründe, den Hoster zu wechseln:

Aber ein Wechsel „weil es woanders bestimmt besser ist“? Meist Wunschdenken. Wir erleben oft, dass Kunden nach einiger Zeit zurückkommen, weil der Service beim neuen Anbieter nicht hält, was versprochen wurde.

Unser Vorschlag: Lass uns vorher in Ruhe sprechen. Wann ist ein Wechsel wirklich sinnvoll? Wo lauern Fallstricke? Und selbst wenn du uns verlässt – wir helfen dir dabei, damit alles reibungslos läuft. Denn am Ende zählt nicht nur, wo deine Webseite liegt, sondern dass du dich gut aufgehoben fühlst. 😊

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Ein riesiges Dankeschön an Euch für die Zusammenarbeit in 2024 – es war großartig, gemeinsam neue Ideen umzusetzen.

Nun freuen wir uns auf eine entspannte Zeit und wünschen Euch schöne Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr!

Ab dem 27. Dezember sind wir per E-Mail erreichbar, telefonisch wieder ab dem 07. Januar 2025.

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• seit einigen Monaten unterstützt uns unser neuer Kollege Alex als Devop und Admin, damit bekommen wir neue Technik noch schneller getestet und umgesetzt
• ab sofort werden wir besonders technische Neuigkeiten auch über https://gn2.social/@admin kommunizieren, Mastodon als Plattform und das etwas nerdige Umfeld passen einfach super zu uns
• die letzten Wochen haben wir ein zusätzliches erweitertes Monitoring auf Basis von checkmk für alle Server auf unserer neuen Plattform ausgerollt, damit können wir auch interessierten Kunden, die einen Server bei uns gemietet haben, direkten Zugriff auf umfangreiche Daten zu Performance & Co geben
• neben dem Monitoring haben wir mittlerweile auf allen Servern Monit installiert, damit werden alle wichtigen Dienste überwacht und bei Ausfall automatisch neu gestartet, außerdem bekommen wir eine direkte Information an unser Monitoringsystem
• im Moment führen wir eine umfangreiche Kundenumfrage durch, um zu sehen, welche Wünsche für unsere Kunden besonders wichtig sind und diese entsprechend zu priorisieren
• intern laufen gerade die letzten Planungen und Tests für ein Systemupgrade der Nodes unseres Clusters

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Wir möchten uns für die vielen erfolgreichen und wunderbaren Momente, die wir mit Euch erleben durften, bedanken und freuen uns, wenn 2023 noch viel mehr solcher Erlebnisse hinzukommen!
Wir wünschen Euch allen wunderschöne Weihnachtstage und einen guten Start ins nächste Jahr und nun genießen wir die kommenden Feiertage.

Wir sind ab dem 27.12. per Mail für Euch erreichbar, telefonisch ab dem 09.01.23 wieder.

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• wir arbeiten grundsätzlich mit Laptops (natürlich mit verschlüsselten Festplatten)
• Zugriff auf das interne Netzwerk und sensible Daten per VPN (realisiert mit OpenVPN auf einem Synology-NAS)
• weclapp als zentrales CRM
• STARFACE als VOIP-Telefonanlage und Telefonie per UCC direkt über die Laptops
• Mattermost als Chatsystem
• Zoom und Jitsi für Videokonferenzen und virtuelle Kaffeepausen für das Team

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Damit schmeckt der tägliche Kaffee noch viel besser 🙂

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